Politique d’expédition

POLITIQUE D’EXPÉDITION

  1. ZONE DE LIVRAISON

Les produits proposés sur www.belika.be sont livrés uniquement en Belgique.

Toute commande indiquant une adresse de livraison située en dehors de cette zone ne pourra pas être traitée.

  1. DÉLAI DE PRÉPARATION DES COMMANDES

Les commandes sont généralement préparées et remises au transporteur dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après confirmation du paiement.

Ces délais sont indicatifs et peuvent être prolongés en cas de circonstances exceptionnelles, de forte activité ou d’événements indépendants de notre volonté.

  1. DÉLAI DE LIVRAISON

Après expédition, le délai de livraison estimé est de 1 à 3 jours ouvrables en Belgique.

Les délais de livraison sont communiqués à titre indicatif et dépendent notamment du transporteur et des conditions logistiques.

  1. TRANSPORTEUR

Les expéditions sont assurées par bpost.

Nous nous réservons le droit de recourir à un autre transporteur offrant un niveau de service équivalent lorsque cela est nécessaire.

  1. FRAIS DE LIVRAISON

Les frais de livraison s’élèvent à 6,50 € par commande.

La livraison est offerte pour toute commande d’un montant égal ou supérieur à 59 €.

Les éventuels frais applicables sont affichés avant la validation définitive de la commande.

  1. SUIVI DES COMMANDES

Lorsqu’un numéro de suivi est disponible, celui-ci est communiqué au client afin de lui permettre de suivre l’acheminement de sa commande.

Le suivi est accessible selon les modalités proposées par le transporteur.

  1. ADRESSE DE LIVRAISON

Le client est responsable de l’exactitude et de l’exhaustivité des informations de livraison communiquées lors de la commande.

Aucune responsabilité ne pourra être engagée en cas de retard ou d’impossibilité de livraison résultant d’informations incorrectes ou incomplètes fournies par le client.

  1. BOÎTES POSTALES

Les livraisons sont uniquement effectuées à des adresses physiques.

Les expéditions vers des boîtes postales ne sont pas acceptées.

  1. COLIS PERDUS OU ENDOMMAGÉS

Si un colis est perdu, endommagé ou présente une anomalie lors de la livraison, le client est invité à contacter le service client dans les meilleurs délais à l’adresse suivante :

info@belika.be

Chaque situation fera l’objet d’un examen conformément aux règles applicables et aux procédures du transporteur concerné.

  1. RETARDS DE LIVRAISON

Bien que nous mettions tout en œuvre pour respecter les délais annoncés, ceux-ci demeurent indicatifs.

Des retards peuvent survenir en raison de circonstances exceptionnelles, d’événements logistiques, de conditions météorologiques défavorables ou de toute autre situation indépendante de notre volonté.

  1. CONTACT

Pour toute question relative à l’expédition d’une commande, vous pouvez contacter notre service client :

E-mail : info@belika.be